Sie erhalten Ihre Bestellbestätigung kurz nach der Bestellung per E-Mail. Bitte denken Sie daran, auch Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Sollten Sie innerhalb von 10 Minuten keine Bestätigung erhalten haben a ist diese auch nicht im Spam/Junk-Ordner zu finden, könnte dies an einer fehlerhaft eingegebenen E-Mail-Adresse liegen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, dies zu klären. In diesem Fall wenden Sie sich bitte über das untenstehende Formular an unseren Kundenservice.

Wenn Sie bei der Zustellung bemerken, dass das Paket beschädigt ist, machen Sie bitte ein Foto davon, bevor Sie es öffnen. Sollte auch der Inhalt (die Ware) beschädigt sein, reichen Sie bitte über das untenstehende Formular eine Reklamation ein.
Wir werden Ihnen dann umgehend helfen, eine Lösung für das Problem zu finden ❤️.
Bitte bewahren Sie die beschädigte Verpackung für einen Zeitraum von bis zu 2 Monaten ab dem Zeitpunkt der Meldung auf.

Falls ein Produkt in Ihrer Bestellung fehlt, kann es daran liegen, dass es leider ausverkauft ist. Das tut uns sehr leid ❤️. In einem solchen Fall informieren wir Sie immer vorab per E-Mail, bevor wir den Rest der Bestellung versenden. Falls Sie diese Nachricht nicht finden können, ist sie möglicherweise in Ihrem Spam-Filter gelandet. Auf Ihrer Rechnung oder dem Lieferschein können Sie ebenfalls überprüfen, welche Produkte tatsächlich versendet wurden.
Solche Situationen kommen sehr selten vor, aber natürlich kann auch uns beim Packen ein Fehler unterlaufen sein. Selbstverständlich werden wir dieses Problem für Sie lösen ❤️.
Kontaktieren Sie einfach unseren Kundenservice über das untenstehende Formular.