Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Bei Maria Wien liegt uns die Zufriedenheit unserer Kundinnen am Herzen. Wir verstehen jedoch, dass es Situationen geben kann, in denen Sie ein Produkt zurückgeben möchten. Das folgende Dokument erläutert die Regeln für Rücksendungen, damit dieser Prozess für Sie transparent und verständlich ist.

Rückgabebedingungen

  • Das Rückgaberecht gilt für einen Zeitraum von 14 Tagen ab dem Datum des physischen Erhalts des Produkts.

  • Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde in vollem Umfang (dies gilt auch für etwaige Zollgebühren sowie administrative Kosten im Zusammenhang mit dem Transport).

  • Die Produkte müssen unbenutzt, ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt sein, sich im Originalzustand befinden und alle Etiketten sowie Tags aufweisen.

  • Die Verpackung sollte unversehrt sein, sofern das Öffnen nicht zwingend erforderlich war, um das Produkt zu prüfen.

  • Die Rückgabe von Produkten, die im Rahmen von Kombi-Angeboten (z. B. Aktionspakete) erworben wurden, kann bei der Rückgabe nur eines Teils der Bestellung ggf. ausgeschlossen sein.

Rückgabeprozess

  1. Anmeldung: Bitte melden Sie Ihren Rückgabewunsch innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Sendung unter mariawien.info@gmail.com an.

  2. Rücksendeadresse: Nach Erhalt Ihrer Meldung teilen wir Ihnen die Adressdaten für den Versand direkt an unseren ausländischen Lieferanten (in China) mit.

  3. Versand: Das Produkt ist auf eigene Kosten zurückzusenden. Aufgrund des internationalen Versands empfehlen wir dringend die Nutzung einer Versandmethode mit Sendungsverfolgung (Track & Trace).

  4. Sicherheit: Wir empfehlen eine sorgfältige Verpackung des Pakets, um Transportschäden zu vermeiden.

Rückerstattung

Nach Erhalt der Sendung durch den Lieferanten und positiver Überprüfung des Produktzustands erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.

Haftung

  • Wir übernehmen keine Haftung für verloren gegangene Rücksendungen, wenn der Kunde keinen Versandnachweis mit Sendungsnummer vorlegen kann.

  • Im Falle einer falschen Lieferadresse durch den Kunden trägt dieser die volle Verantwortung (einschließlich der Kosten für einen erneuten Versand).

  • Jegliche Fehler in der Lieferadresse müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung gemeldet werden.

Kontakt

Haben Sie Fragen zur Rückgabe? Schreiben Sie uns: mariawien.info@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter!