Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien
HINWEIS: RÜCKSENDUNGEN SIND NICHT KOSTENLOS – ES WIRD EINE GEBÜHR ERHOBEN.
Rücksendung – Kann ich meine Bestellung zurückgeben? Ja, das ist möglich.
Wenn Sie mit dem bestellten Produkt nicht zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung zurückzugeben.
Die Bestellung muss dabei folgende Bedingungen erfüllen:
- Die Bestellung enthält alle zugehörigen Teile und Komponenten, und die Verpackung wird im gleichen Zustand wie das Produkt geliefert.
- Es sind Anzeichen normaler Handhabung des Produkts vorhanden; Bruchschäden durch unsachgemäße Handhabung sind ausgeschlossen.
- Produkte, bei denen Hygiene wichtig ist, sind vor der Rücksendung gründlich zu reinigen.
- Das Produkt hat sich unmittelbar nach dem Erhalt als defekt erwiesen.
Wir behalten uns das Recht vor, dem Kunden die Versandkosten in Rechnung zu stellen.
Die Rücksendung wird innerhalb von 7 Werktagen bearbeitet und, sofern die Bedingungen erfüllt sind, innerhalb dieser Frist offiziell genehmigt.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgesandte Waren abzulehnen, wenn wir den Verdacht haben, dass sie ohne unser Verschulden verwendet oder beschädigt wurden.
Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben? Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Bedingungen erfüllt, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte, um den Rückgabeprozess einzuleiten:
Senden Sie eine E-Mail an: mariawien.info@gmail.com
Stellen Sie sicher, dass die E-Mail folgende Informationen enthält:
- Bestellnummer
- Grund der Rückgabeanfrage
- Foto des Produkts im Falle eines Bruchschadens
- Vor- und Nachname des Kunden
- Adresse des Kunden
Wir werden Sie anschließend kontaktieren und Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen. Senden Sie das Produkt niemals an den Absender zurück – die korrekte Adresse wird Ihnen auf Anfrage zugesandt. Die Versand- und Rücksendekosten trägt der Kunde.
STORNIERUNG
Stornierungen von Bestellungen nach deren Bestätigung werden nicht mehr akzeptiert. Wenn Sie die Ware nicht mehr behalten möchten, müssen Sie auf den Erhalt warten und sie anschließend gemäß unseren Bedingungen zurücksenden. Die Ware muss im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesandt werden, um je nach Rückgabegrund einen Anspruch auf Rückerstattung geltend machen zu können.
A. STORNIERUNGSBEDINGUNGEN Die Frist für die Stornierung beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Partei, die nicht der Spediteur ist, die letzte Ware erhalten oder übernommen hat.
Da wir mit einem vollautomatisierten System arbeiten, werden Bestellungen zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe bearbeitet. Daher können wir den Versandprozess bis zur Lieferung nicht unterbrechen, sodass eine Rückerstattung nach Erhalt der Ware nicht möglich ist.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie Maria Wien durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihre Entscheidung zum Widerruf dieser Vereinbarung informieren. Das Widerrufsrecht gilt als erfüllt, sobald wir die Ware erhalten haben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer.
Registrierung von Sendungen während des Transports
Da unsere Produkte aus Asien versandt werden, können die Lieferzeiten länger sein und wir können diese nicht beeinflussen. Wenn die Ware bereits unterwegs ist, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Bitte warten Sie, bis Sie die Ware erhalten haben, und senden Sie sie uns zurück. Sie können uns über eine Stornierung der Bestellung selbstverständlich vorab informieren.
Um Ihnen eine möglichst schnelle Rückerstattung zu gewährleisten, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Folgen des Widerrufsrechts
Wenn Sie von diesem Vertrag zurücktreten, müssen wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, mit Ausnahme der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen Liefermethode als der von uns angebotenen günstigsten Standardlieferung ergeben), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen ab dem Datum zurückerstatten, an dem wir Ihre Mitteilung über den Widerruf dieser Vereinbarung und die Übernahme der Ware erhalten haben. Für diese Rückerstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes mit Ihnen vereinbart wurde; für diese Rückerstattung werden Ihnen unter keinen Umständen Gebühren berechnet.
Richtlinien für beschädigte oder fehlerhafte Produkte Wenn ein Produkt beschädigt geliefert wird oder einen Herstellungsfehler aufweist, bieten wir keine Rückerstattung an. Stattdessen stellen wir kostenlos einen Ersatz ohne zusätzliche Kosten für den Kunden bereit. Um einen Austausch zu beantragen, müssen Kunden uns innerhalb der festgelegten Frist kontaktieren und einen Nachweis über den Schaden oder den Defekt (z. B. Fotos oder Videos) vorlegen. Sobald das Problem bestätigt wurde, wird das Ersatzprodukt so schnell wie möglich versendet.
ALLE RÜCKSENDUNGEN WERDEN AUF KOSTEN DES KUNDEN AN UNSER ZENTRALLAGER IN ASIEN GESANDT.